O paciente que você conquistou não pode simplesmente ir embora
Captar um novo paciente custa até cinco vezes mais do que manter um. A maioria dos consultórios investe tudo em aquisição e nada em retenção — e perde, silenciosamente, pacientes satisfeitos que simplesmente esqueceram de voltar. A PIECEY Retenção cuida da sua carteira enquanto você atende.
- CRM especializado em saúde
- Follow-up automático pós-consulta
- Reativação de inativos inteligente
captar um paciente novo vs. reter um existente
dos pacientes que somem nunca tiveram má experiência — apenas foram esquecidos
de incremento de faturamento médio em carteiras com CRM ativo por 6 meses
toda a régua de retenção é automática — você só atende
Você tem pacientes satisfeitos que nunca mais voltaram — e não sabe quem são
Fidelização não acontece por acaso. Acontece por processo. Sem CRM, sem régua e sem automação, cada paciente que sai pela porta é uma aposta de que ele vai lembrar de você quando precisar.
Pacientes somem sem aviso — e você nem percebe
Sem sistema de monitoramento de inativos, você só descobre que um paciente sumiu quando ele já está com outro profissional. A detecção de inatividade tem que ser automática — não pode depender de alguém lembrar de checar uma lista.
Cada paciente inativo representa faturamento recorrente perdido
Follow-up pós-consulta não existe — ou é feito pelo WhatsApp pessoal
O paciente foi embora satisfeito. Ninguém mandou mensagem de retorno, nenhuma pesquisa de satisfação, nenhum lembrete de próxima consulta. A janela de retenção mais valiosa — os 7 dias após o atendimento — passa em branco.
Janela de retorno ideal desperdiçada toda semana
Três sistemas que cuidam da sua carteira enquanto você atende
CRM, follow-up e campanhas — três módulos que trabalham juntos para que nenhum paciente seja esquecido.
CRM de pacientes com radar de inatividade
Cada paciente tem um perfil com histórico de consultas, procedimentos, intervalo de retorno e status de engajamento. O sistema classifica automaticamente quem está em risco de abandonar e aciona a régua de reativação.
- Alerta de inativos por período configurável (30, 60, 90 dias)
- Classificação por valor de carteira (LTV estimado)
- Histórico de todas as interações automáticas com o paciente
- Segmentação por especialidade, procedimento e frequência
Automação de follow-up pós-consulta
O que acontece com cada paciente — sem você precisar fazer nada
Da consulta ao retorno, a PIECEY Retenção executa cada ponto de contato automaticamente, no canal certo, no momento certo.
Consulta
Paciente atendido
Cadastro atualizado no CRM, início da régua automática
D+1
Follow-up automático
Mensagem de agradecimento e orientações pós-consulta
D+3
Pesquisa de satisfação
NPS rápido via WhatsApp — 1 pergunta, 30 segundos
Adicional que se paga na primeira reativação
Retenção é um dos investimentos de maior retorno que um consultório pode fazer. Um paciente reativado tem ticket médio maior e frequência mais alta que um paciente novo.
Essencial
R$ 197
/mês · addon ao PIECEY Agenda
1 profissionalCRM básico, follow-up D+1 e radar de inativos para consultórios em início de estruturação de retenção.
- CRM com radar de inativos (30/60/90 dias)
- Follow-up automático D+1 pós-consulta
- Lembrete de retorno automático
- Mensagem de aniversário
- Pesquisa de satisfação (NPS)
- Campanhas de reativação segmentadas
Perguntas frequentes sobre retenção
O time PIECEY responde em até 2 horas em dias úteis.
A PIECEY Retenção funciona sem o PIECEY Agenda?
A Retenção foi desenvolvida como addon ao PIECEY Agenda — os dados de agendamentos alimentam o CRM automaticamente. Sem o Agenda, seria necessário cadastrar cada consulta manualmente, o que inviabiliza a automação. Para usar a Retenção, o plano de Agenda precisa estar ativo.
As mensagens automáticas são enviadas com meu nome ou com o nome da PIECEY?
Todas as mensagens são enviadas em nome do seu consultório, com o seu número de WhatsApp Business ou o número configurado para a sua conta. O paciente nunca vê menção à PIECEY — a comunicação é integralmente sua. Você configura o remetente, o nome do consultório e o tom das mensagens no onboarding.