PIECEY Members — Programa de indicações para profissionais de saúde

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PIECEY Members — Programa de indicações para profissionais de saúde | PIECEY

Dúvidas frequentes

Perguntas sobre o Members

O time PIECEY responde em até 2 horas em dias úteis.

Oferecer recompensas por indicação é permitido pelo CFM e CFO?

Sim, com condições. Os conselhos vedam remunerar profissionais por encaminhamento, mas não proíbem reconhecer pacientes por indicações. O que a PIECEY Members oferece são benefícios ligados à experiência do paciente — prioridade de agendamento, descontos em procedimentos eletivos, brindes — não pagamentos ou "comissões" que possam ser interpretados como vínculo ao ato médico. O programa é desenhado dentro dessas balizas e o onboarding inclui uma revisão dos benefícios do seu plano pelo time de compliance da PIECEY.

Preciso comunicar aos pacientes que eles estão em um programa de indicações?

Sim. O envio do link de indicação é sempre acompanhado de uma comunicação clara explicando o programa — o que é, como funciona e o que o paciente recebe ao indicar. Isso não é só uma exigência legal (LGPD e transparência ao consumidor) — é também o que torna o programa mais eficaz: pacientes que entendem o programa indicam mais e melhor.

E se um paciente indicar alguém que já é paciente do consultório?

O sistema verifica o cadastro antes de confirmar a indicação. Se o indicado já é paciente ativo (consulta nos últimos 12 meses), a indicação não é contabilizada como nova — mas o sistema pode configurar uma versão de "reativação de indicado" para pacientes inativos. O indicador é avisado automaticamente sobre a situação.

Como funciona a distribuição do link de indicação? É automática ou eu envio manualmente?

Automática. O link é enviado junto à régua de follow-up pós-consulta da PIECEY Retenção (se ativa) ou de forma independente via WhatsApp/e-mail D+7 após cada atendimento. Você pode também gerar o link manualmente para um paciente específico a partir do painel Members. O link tem validade configurável (padrão: 90 dias) para manter o incentivo ativo sem expirar rápido demais.

O Members funciona melhor integrado com outros produtos PIECEY?

Sim. O Members é autônomo — funciona apenas com o Agenda — mas se potencializa com a Retenção (o follow-up pós-consulta já inclui o envio do link) e com o Insights (o canal "indicação" aparece no painel de marketing como uma fonte rastreada). Para consultórios com todos os produtos ativos, o ciclo completo é: paciente bem atendido → follow-up automático → link de indicação enviado → novo paciente chegando pelo canal de menor custo possível.

Seus melhores pacientes se tornam o seu melhor canal de aquisição

Do paciente satisfeito ao novo agendamento rastreado

O paciente recebe um link de indicação exclusivo

O indicado agenda e a recompensa é ativada automaticamente

O indicador acumula pontos e sobe de nível

Você vê de onde vêm os pacientes — e quanto o canal vale

Quanto mais um paciente indica, mais ele é reconhecido

Você sabe exatamente de onde veio cada novo paciente

Link rastreado por paciente

Dashboard de performance do canal

Integração com PIECEY Insights

O canal de menor custo do seu consultório — ativado em 1 dia

Perguntas sobre o Members

Seus pacientes satisfeitos já querem te indicar. Agora eles têm uma razão a mais.